Schritt 1

Finden Sie heraus, ob Sie einen Anspruch geltend machen können.

Der Käufer ist verpflichtet, sein Paket direkt nach der Lieferung durch den Spediteur erneut zu überprüfen (falls es zerbrochen ist usw.), andernfalls wird die Reklamation der Sendung nicht akzeptiert. Stellt der Käufer einen Mangel an der Ware fest, der durch unsachgemäße Behandlung während des Transports verursacht wurde, wird der Käufer die Sendung nicht annehmen.

Wir haften für Mängel an der Ware bei Lieferung, die sich innerhalb der folgenden 24 Monate zeigen. Wir haften jedoch nicht für neue Mängel, insbesondere wenn sie durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind. Bei gebrauchter Ware haften wir nicht für Mängel, die dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entsprechen, den die gebrauchte Ware bei Erhalt durch Sie hatte. Bei Waren mit einem Verfallsdatum haften wir auch dafür, dass die Ware für diesen Zeitraum gebrauchstauglich ist.

Bitte beachten Sie, dass eine erhöhte Empfindlichkeit oder eine allergische Reaktion auf die gelieferte Ware an sich nicht als Mangel der Ware angesehen werden kann. Ebenso können Mängel an Geschenken und anderen unentgeltlichen Leistungen, die von uns über Ihre Bestellung hinaus erbracht werden, nicht als Mangel an der Ware angesehen werden.

Die Abbildungen der Waren in unserem Online-Shop dienen der Veranschaulichung und stellen keine verbindliche Darstellung der Eigenschaften der Waren dar (die Verpackung der Waren kann z.B. aufgrund einer Änderung der Verpackung durch den Hersteller abweichen).

Wenn Sie die Ware und das Geld innerhalb von 14 Tagen zurücksenden möchten - dies ist ein Rücktritt vom Vertrag - können Sie das
Widerrufsformular hier

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Schritt 2

Füllen Sie das Reklamationsformular aus, unterschreiben und scannen Sie es ein und senden Sie es per E-Mail an: info@inca-shop.de - Reklamationsformular hier

Schritt 3

Nachdem Sie von uns per E-Mail oder Telefon aufgefordert wurden, verpacken Sie die Ware und senden Sie sie zurück an Blue Bloom s.r.o., U Prioru 5, Prag 6, 161 00

Schritt 4

Warten Sie gemäß den Anweisungen für neue Waren im gleichen Sortiment

Schritt 5

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns unter +420 770 600 933 Mo-Fr von 10:00-15:00 Uhr erreichen.