Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Einkäufe im Online-Shop www.inca-shop.de. Die Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers fest.

KONTAKTANGABEN:

Name: Blue Bloom, s.r.o.
Eingetragener Sitz: Rybná 716/24, 110 00 Praha 1
ID: 07617321

Telefon.
E-Mail: info@inca-shop.cz

Kontaktadresse: Rybná 716/24, 110 00 Prag 1

Der Verkäufer verpflichtet sich, auf die schriftliche oder elektronische Korrespondenz des Käufers unverzüglich, spätestens innerhalb von zwei Arbeitstagen, zu antworten.

AUSKÜNFTE

Die vom Verkäufer gemachten Angaben zur Ware und zum Preis sind verbindlich, es sei denn, es handelt sich um einen offensichtlichen Irrtum. Die Preise verstehen sich einschließlich aller Steuern (z.B. MwSt.) und Abgaben, mit Ausnahme der Kosten für die Lieferung der Waren.

Der Verkäufer erhebt keine von der Zahlungsart abhängigen Gebühren, außer bei Nachnahme.

Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer eine Quittung gemäß dem Gesetz über Verkaufsaufzeichnungen auszustellen. Gleichzeitig ist er verpflichtet, die eingegangenen Verkäufe online bei den Steuerbehörden zu registrieren, im Falle eines technischen Defekts spätestens innerhalb von 48 Stunden.

Die Annahme eines Angebots mit einer Änderung oder Abweichung ist keine Annahme des Angebots.

Die Bestätigung des Inhalts eines in anderer als schriftlicher Form geschlossenen Vertrags, die vom tatsächlich vereinbarten Vertragsinhalt abweicht, hat keine Rechtswirkung.

Die Annahme einer unaufgeforderten Leistung durch den Käufer stellt keine Annahme des Angebots dar.

Die auf der Website des Shops gezeigten Fotos entsprechen den verkauften Waren.

Der Verkäufer stellt vor Vertragsschluss Gebrauchsanweisungen oder allgemeine Hinweise zur Zubereitung der verkauften Ware in elektronischer Form zur Verfügung, insbesondere bei Waren, bei denen dies für die Kaufentscheidung des Käufers zweckmäßig und angemessen ist.

LIEFERUNG VON WAREN

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware spätestens 5 Tage nach der Auftragsbestätigung vollständig an den Käufer zu liefern, es sei denn, der Verkäufer gibt für einzelne Waren eine andere Lieferfrist an oder vereinbart mit dem Käufer eine andere Frist. Wenn die Ware als "auf Lager" angegeben ist, verpflichtet sich der Verkäufer, die Ware spätestens am zweiten Werktag zu versenden, es sei denn, er teilt dem Käufer eine Änderung mit. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware anzunehmen und zu bezahlen. Dem Käufer wird empfohlen, die Ware so bald wie möglich nach Erhalt zu prüfen.

Der Verkäufer sendet dem Käufer die die Ware betreffenden Dokumente, insbesondere den Steuerbeleg, Quittungen und Bescheinigungen, zusammen mit der Ware oder nach Erhalt der Ware, spätestens jedoch innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt der Ware durch den Käufer.

Auf Verlangen des Käufers bestätigt der Verkäufer dem Käufer schriftlich den Umfang und die Dauer der sich aus der mangelhaften Leistung ergebenden Verpflichtungen des Käufers und die Art und Weise, in der der Käufer seine Rechte aus dieser Leistung ausüben kann.

Nimmt der Käufer die Ware wegen der Verletzung seiner Verpflichtung nicht innerhalb der vereinbarten Frist ab, ist er verpflichtet, dem Verkäufer für jeden Verzugstag eine Lagergebühr in Höhe von 10,- CZK, höchstens jedoch 300,- CZK zu zahlen, der Verkäufer ist berechtigt, die Ware in geeigneter Weise zu veräußern, nachdem er den Käufer per E-Mail benachrichtigt und ihm eine neue angemessene Frist zur Abnahme gesetzt hat. Der Verkäufer ist berechtigt, die Kosten für die Lagerung und die Kosten für die erfolglose Zustellung der Ware aufgrund der mangelnden Mitwirkung des Käufers im erforderlichen Umfang mit dem Verkaufserlös zu verrechnen.

STORNIERUNG DER BESTELLUNG UND RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Der Käufer kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder des letzten Teils der Lieferung vom Vertrag zurücktreten, unabhängig von der Art des Erhalts der Ware oder der Zahlung. Diese Frist soll es dem Käufer ermöglichen, sich in angemessener Weise mit der Art, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware vertraut zu machen.

Der Käufer hat außerdem das Recht, vor der Lieferung der Waren jederzeit vom Vertrag zurückzutreten.

Der Käufer hat den Widerruf innerhalb von 14 Tagen an den Verkäufer zu senden oder zuzustellen. Der Käufer muss den Grund, aus dem er vom Vertrag zurücktritt, nicht angeben. Zur Erleichterung der Kommunikation ist es ratsam, das Kaufdatum oder die Vertrags-/Verkaufsquittungsnummer, die Bankverbindung und die gewählte Art der Rücksendung in den Widerruf aufzunehmen.

Das Widerrufsformular finden Sie hier.

Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf den vollen Betrag zu erstatten, der dem Preis der Ware und den Kosten für ihre Lieferung entspricht, und zwar auf die gleiche Weise, wie er die Zahlung vom Käufer erhalten hat. Bietet der Verkäufer innerhalb einer bestimmten Lieferart mehrere Möglichkeiten an, so ist er verpflichtet, dem Käufer die günstigste davon zu erstatten. Der Käufer muss die gekaufte Ware spätestens innerhalb der gleichen Frist an den Verkäufer senden oder ihm übergeben. Die Ware muss vollständig, vorzugsweise in der Originalverpackung, an den Verkäufer zurückgesandt werden (nicht bei Lieferung) und darf keine Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung aufweisen. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Wenn der Käufer die Ware persönlich beim Verkäufer zurückgibt, erstattet der Verkäufer dem Käufer die oben genannten Zahlungen innerhalb von 7 Tagen nach dem Widerruf.

Ist die zurückgesandte Ware aufgrund einer Verletzung der Pflichten des Käufers beschädigt, ist der Verkäufer berechtigt, gegenüber dem Käufer die Wertminderung der Ware geltend zu machen und diese mit dem zurückgesandten Betrag zu verrechnen.

Nach dem Gesetz kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten, wenn diese nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden, oder bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen, in beiden Fällen vorausgesetzt, dass die Leistung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Käufers vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wurde; und bei Verträgen über die Lieferung von Dienstleistungen oder Waren (inkl. bei Verträgen über die Lieferung von Waren und Dienstleistungen, einschließlich alkoholischer Getränke, deren Preis unabhängig vom Willen des Verkäufers von den Schwankungen des Finanzmarktes abhängt; bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers oder für seine Person bestimmt sind; und bei Verträgen über verderbliche Waren, Waren, die unwiederbringlich mit anderen Waren vermischt oder aus ihrer versiegelten Verpackung entfernt wurden und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können; für die Lieferung von Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computerprogrammen, wenn der Käufer die Originalverpackung beschädigt hat; für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder anderen periodischen Druckschriften; für Verträge über die Erbringung von Unterkunfts-, Beförderungs-, Verpflegungs- oder Freizeitdienstleistungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums oder für Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung nach dem Gesetz über öffentliche Versteigerungen geschlossen wurden.

RECHTE UND PFLICHTEN BEI MANGELHAFTER LEISTUNG

Qualität bei der Abnahme

Ist die übernommene Ware mangelhaft (z. B. hat sie nicht die vereinbarte oder vernünftigerweise zu erwartende Beschaffenheit, eignet sich nicht für den üblichen oder vereinbarten Zweck, ist unvollständig, entspricht nicht der Menge, dem Maß, dem Gewicht oder die Beschaffenheit entspricht nicht den sonstigen gesetzlichen, vertraglichen oder auch vorvertraglichen Vorgaben), handelt es sich um Mängel der Ware, für die der Verkäufer haftet.

Der Käufer kann innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt der Ware vom Verkäufer eine kostenlose Nachbesserung oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen; wenn dies nicht in einem Missverhältnis zur Art des Mangels steht (insbesondere, wenn der Mangel nicht unverzüglich beseitigt werden kann), kann die Lieferung einer neuen mangelfreien Sache oder eines neuen mangelfreien Teils verlangt werden, wenn sich der Mangel nur auf diesen Teil bezieht.

Ist eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich, kann der Käufer bei Rücktritt vom Vertrag die volle Rückerstattung des Kaufpreises verlangen.

Innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt der Ware wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Erhalt der Ware vorhanden war.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, den Anspruch des Käufers zu erfüllen, wenn er nachweist, dass der Käufer den Mangel der Ware vor der Annahme der Ware kannte oder ihn selbst verursacht hat.

Beim Verkauf gebrauchter Waren haftet der Verkäufer nicht für Mängel, die dem Grad der vorherigen Nutzung oder Abnutzung entsprechen. Bei Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft werden, haftet der Verkäufer nicht für den Mangel, für den der niedrigere Preis vereinbart wurde. In solchen Fällen hat der Käufer anstelle des Umtauschrechts Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass.

Gesetzliche Rechte bei Mängeln

Der Verkäufer haftet für Mängel, die nach Erhalt der Ware innerhalb der 24-monatigen Gewährleistungsfrist oder innerhalb der in der Werbung, auf der Verpackung der Ware oder in der beiliegenden Anleitung angegebenen Nutzungsdauer auftreten.

Innerhalb dieser Frist kann der Käufer einen Mangel, der eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt (unabhängig davon, ob der Mangel behebbar oder unbehebbar ist), geltend machen und nach seiner Wahl

- den Mangel durch Lieferung einer neuen Sache ohne Mangel oder durch Lieferung der fehlenden Sache zu beheben;

- Beseitigung des Mangels durch kostenlose Reparatur;

- eine angemessene Minderung des Kaufpreises; oder

- eine Rückerstattung des Kaufpreises aufgrund eines Rücktritts vom Vertrag.

Eine wesentliche Vertragsverletzung liegt vor, wenn die vertragsbrüchige Partei bereits bei Vertragsschluss wusste oder hätte wissen müssen, dass die andere Partei den Vertrag nicht geschlossen hätte, wenn sie die Verletzung vorhergesehen hätte.

Im Falle eines Mangels, der eine unerhebliche Vertragsverletzung darstellt (unabhängig davon, ob der Mangel behebbar ist oder nicht), hat der Käufer Anspruch auf Beseitigung des Mangels oder eine angemessene Minderung des Kaufpreises.

Tritt der behebbare Mangel nach der Reparatur wiederholt auf (dritte Reklamation wegen desselben Mangels oder vierte Reklamation wegen verschiedener Mängel) oder weist die Ware eine größere Anzahl von Mängeln auf (mindestens drei Mängel gleichzeitig), kann der Käufer das Recht auf Minderung des Kaufpreises, Ersatz der Ware oder Rücktritt vom Vertrag geltend machen.
Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die auf normale Abnutzung oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung zurückzuführen sind.

Für ausgewählte Waren verpflichtet sich der Verkäufer, dem Käufer eine erweiterte vertragliche Garantie anzubieten.

BEHANDLUNG VON REKLAMATIONEN

Der Käufer ist verpflichtet, seine Sendung direkt bei der Ablieferung vom Spediteur nochmals zu überprüfen (sollte sie zerbrochen sein usw.), andernfalls wird die durch die Sendung verursachte Reklamation nicht anerkannt. Stellt der Käufer einen Mangel an der Ware fest, der durch unsachgemäße Behandlung während des Transports verursacht wurde, wird er die Sendung nicht annehmen.

Der Käufer ist verpflichtet, eine Reklamation beim Verkäufer oder bei der mit der Reparatur beauftragten Person unverzüglich nach der Feststellung des Mangels einzureichen. Die maximale Frist für die Bearbeitung einer Reklamation beträgt 30 Tage. Wenn der Käufer dies schriftlich oder elektronisch tut, sollte er seine Kontaktdaten, eine Beschreibung des Mangels und einen Antrag auf die Art und Weise der Reklamationserledigung angeben.

Laden Sie das Formular hier herunter: Beschwerde einreichen

Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer über das von ihm gewählte Recht zu informieren, wenn er den Mangel anzeigt oder unverzüglich nach der Anzeige des Mangels. Eine Änderung der Wahl ohne Zustimmung des Verkäufers ist nur möglich, wenn der Käufer die Behebung eines Mangels verlangt hat, der sich als unbehebbar erweist.

Übt der Käufer sein Recht aus einer wesentlichen Vertragsverletzung nicht rechtzeitig aus, so hat er dieselben Rechte wie im Falle einer immateriellen Vertragsverletzung.

Der Käufer ist verpflichtet, den Kauf der Ware nachzuweisen (vorzugsweise durch einen Kaufbeleg). Die Frist für die Erledigung der Reklamation beginnt mit der Übergabe/Ablieferung der Ware an den Verkäufer oder an den für die Reparatur vorgesehenen Ort. Die Ware sollte in einer geeigneten Verpackung verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden, und sie sollte sauber und vollständig sein.

Der Verkäufer muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von drei Arbeitstagen, über die Reklamation entscheiden, oder wenn eine fachmännische Beurteilung erforderlich ist, um eine Entscheidung zu treffen. Die Information über die Notwendigkeit einer fachlichen Beurteilung ist dem Käufer innerhalb dieser Frist mitzuteilen. Der Verkäufer hat die Reklamation einschließlich der Beseitigung des Mangels unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Einreichung, zu erledigen, es sei denn, mit dem Käufer wird schriftlich eine längere Frist vereinbart. Nach Ablauf dieser Frist hat der Käufer die gleichen Rechte wie bei einer wesentlichen Vertragsverletzung.

Verweigert der Verkäufer die Beseitigung des Mangels, kann der Käufer eine angemessene Minderung des Preises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

Die Gewährleistungsfrist verlängert sich um die Zeit von der Geltendmachung des Anspruchs bis zur Erledigung des Anspruchs oder der Verpflichtung des Käufers zur Abholung der Sache. Wird die Ware oder ein Teil davon ersetzt, so gilt die Haftung des Verkäufers so, als ob die Ware oder ein Teil davon neu gekauft worden wäre.

Wenn es nicht möglich ist, den Stand der Reklamation online zu verfolgen, verpflichtet sich der Verkäufer, den Käufer über die Erledigung der Reklamation per E-Mail oder SMS zu informieren, wie vom Käufer gewünscht.

Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Käufer Anspruch auf die Erstattung der ihm angemessenerweise entstandenen Kosten.

SCHUTZ DER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, dass die von ihm angegebenen personenbezogenen Daten vom Verkäufer im Einklang mit dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (Nr. 101/2000 Slg.) zum Zwecke der Erfüllung des Vertragsgegenstandes verarbeitet und gespeichert werden. Der Käufer hat das Recht, darüber informiert zu werden, welche Daten der Verkäufer über ihn speichert, und ist berechtigt, diese Daten zu ändern oder ihrer Verarbeitung schriftlich zu widersprechen. Die Aufsicht über den Schutz personenbezogener Daten wird vom Amt für den Schutz personenbezogener Daten ausgeübt.

Der Verkäufer verpflichtet sich, die persönlichen Daten des Käufers nicht an Dritte weiterzugeben, mit Ausnahme des beauftragten Transportunternehmens zum Zweck der Lieferung der Ware.

Der Verkäufer lässt Käufe ohne Registrierung zu und verwendet die Daten nicht registrierter Käufer ausschließlich für die Erfüllung des Vertragsgegenstandes und nicht für Marketing- oder Handelszwecke.

Der Verkäufer ist nur dann berechtigt, dem Käufer eigene kommerzielle Mitteilungen zukommen zu lassen, wenn der Käufer diese aktiv anfordert, und nur so lange, bis der Käufer dem Verkäufer mitteilt, dass er die Zusendung dieser Mitteilungen einstellen möchte. Der Käufer kann diese Mitteilungen an eine elektronische Adresse senden, die er im Zusammenhang mit der Erfüllung des Vertrags erhalten hat, ohne dass ihm dadurch Kosten entstehen.

Beilegung von Streitigkeiten

Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer werden von den ordentlichen Gerichten beigelegt.

Nach dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in seiner geänderten Fassung hat der Käufer, der ein Verbraucher ist, das Recht auf eine außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, die sich aus einem Kaufvertrag oder einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen ergeben. Für die außergerichtliche Streitbeilegung ist das tschechische Gewerbeaufsichtsamt zuständig. Weitere Informationen finden Sie auf der Website www.coi.cz.

Die außergerichtliche Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit erfolgt ausschließlich auf Antrag des Verbrauchers und nur dann, wenn die Streitigkeit nicht direkt mit dem Verkäufer beigelegt werden konnte. Der Antrag kann innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt gestellt werden, an dem der Verbraucher das streitige Recht erstmals gegenüber dem Verkäufer ausgeübt hat.

Der Verbraucher hat das Recht, eine außergerichtliche Streitbeilegung online über die OS-Plattform unter ec.europa.eu/consumers/odr/ einzuleiten.

Der Verkäufer verpflichtet sich, vorrangig eine außergerichtliche Streitbeilegung mit dem Käufer anzustreben, es sei denn, der Käufer lehnt diese ab. Die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten kann auch über den Dienst YourComplaints.cz auf der Website www.vasestiznosti.cz erfolgen.

Dieses Verfahren ist keine Mediation im Sinne des Gesetzes Nr. 202/2012 Slg. über die Mediation in seiner geänderten Fassung oder ein Schiedsverfahren im Sinne des Gesetzes Nr. 216/1994 Slg. über das Schiedsverfahren und die Vollstreckung von Schiedssprüchen in seiner geänderten Fassung, und seine Inanspruchnahme berührt nicht das Recht der Parteien, ihren Anspruch bei der tschechischen Gewerbeaufsichtsbehörde oder bei Gericht geltend zu machen.

Während der außergerichtlichen Vergleichsverhandlungen beginnen die Verjährungsfristen nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch nicht zu laufen oder zu laufen, es sei denn, eine der Streitparteien lehnt die Fortsetzung der Verhandlungen ausdrücklich ab.

Der Verkäufer verpflichtet sich, sofern der Käufer zustimmt, sich um die Einhaltung des Gutachtens von dTest zu bemühen.

Das Tschechische Gewerbeaufsichtsamt (www.coi.cz) überwacht die Einhaltung der Verpflichtungen aus dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der geltenden Fassung.

ANDERE

Für die Zwecke dieser Geschäftsbedingungen wird der Käufer als Verbraucher verstanden, d.h. als eine Person, die im Gegensatz zum Verkäufer beim Abschluss und der Erfüllung des Vertrages nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

Unter dem Verkäufer im Sinne dieser Bedingungen ist ein Unternehmer zu verstehen, der im Gegensatz zum Käufer beim Abschluss und der Erfüllung des Vertrages in Ausübung seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

Für andere, hier nicht genannte Angelegenheiten gelten das Bürgerliche Gesetzbuch (Nr. 89/2012 Slg.), das Verbraucherschutzgesetz (Nr. 634/1992 Slg.) und andere Rechtsvorschriften in ihrer jeweils gültigen Fassung.

Der Vertrag und die damit zusammenhängenden Angelegenheiten werden durch das tschechische Recht geregelt.

Änderungen der Bedingungen in einer anderen als der schriftlich vereinbarten Form sind ausgeschlossen.

Der Kauf von Waren im Großhandel ist nicht durch das Sonderangebot der kostenlosen Lieferung bei Bestellungen über 3000 CZK und die Möglichkeit des Sammelns von Rabattpunkten abgedeckt.

Diese Bedingungen sind ab 14.01.2024 gültig .